PARA EL VECINO
Trámites y seguimiento desde el móvil
App nativa para iOS y Android y portal web sin instalación, con los colores, el logotipo y los contenidos del ayuntamiento.
01
App y portal del ayuntamiento
Catálogo de trámites, avisos del municipio con notificación si están activadas y área personal con las gestiones abiertas. El portal web ofrece las mismas funciones sin instalar nada.
02
Seguimiento del caso
Cada gestión muestra en la app su número, su estado, el área que la lleva y la conversación con el ayuntamiento. El vecino recibe un aviso al móvil y por correo cuando hay una respuesta.
03
Incidencias a partir de una foto
El vecino fotografía la farola rota. El asistente analiza la imagen y propone título, descripción y categoría, el campo que determina el área responsable. La propuesta aparece en ámbar para que el vecino la revise.
- La categoría propuesta decide el área de destino
- El vecino corrige la propuesta antes de enviar
- El técnico la revisa al abrir el caso
04
Asistente del vecino
Responde a los vecinos con las ordenanzas y los contenidos que ha cargado el ayuntamiento. Si no tiene el dato, lo indica y traslada la consulta al personal municipal.
- Respuesta con la ordenanza de referencia
- Aviso explícito cuando no tiene el dato
- Traslado al ayuntamiento con confirmación del vecino
05
Plataforma multilingüe
Hoy funciona en castellano y euskera y admite otros idiomas. El producto traduce su interfaz. Para sus contenidos, el ayuntamiento parte de la traducción que propone la IA y la revisa antes de publicar.
Cada vecino recibe los correos en el idioma de su cuenta.
Accesibilidad WCAG 2.1 AA, con la declaración de accesibilidad publicada en el producto.
CONTACTO
Demostración para el ayuntamiento
Recorrido por el panel, el portal y la app con el personal municipal que los va a usar.