Kivai · Para el ciudadano

App y web del ayuntamiento

Catálogo de trámites, avisos del municipio con notificación push y área personal con las gestiones en curso. La web ofrece las mismas funciones sin instalación.

Inicio de la app con la imagen del ayuntamiento — Inicio

Catálogo de servicios y trámites en la app — Trámites

Lista de avisos del ayuntamiento en la app — Avisos del ayuntamiento

Aviso recibido con la app abierta — Aviso con la app abierta

Área personal del vecino con las gestiones abiertas — Mi área

Seguimiento de cada caso

Cada gestión muestra su número, su estado, el área responsable y el hilo con el ayuntamiento. El ciudadano recibe un aviso push y un correo cuando hay respuesta.

Detalle de una incidencia en el panel con foto, plazo y conversación con el vecino — Panel de gestión

El mismo caso en el móvil del vecino, con su estado y la conversación — App del ciudadano

Alta de incidencia en el móvil con la foto, el mapa y el botón de rellenar a partir de la foto — Foto y ubicación en el mapa

Formulario de incidencia rellenado por la IA con aviso en ámbar — Campos propuestos por la IA

Incidencias a partir de una foto

A partir de la fotografía, el asistente propone título, descripción y categoría. La propuesta aparece marcada para que el ciudadano la revise antes de enviarla.

La categoría determina el área de destino
El ciudadano puede corregir la propuesta antes del envío
El técnico la revisa al abrir el caso

Chatbot

Responde con las ordenanzas y los contenidos cargados por el ayuntamiento. Cuando no tiene el dato, lo indica y ofrece abrir una consulta.

Chat del asistente respondiendo dónde puede ir un perro suelto, con la ordenanza — Respuesta con ordenanza

Chat del asistente indicando que no tiene el dato de apertura de la piscina — Dato no disponible

Tarjeta del asistente con el asunto y el texto que enviará al ayuntamiento, a la espera de confirmación — Apertura de consulta

Idiomas y accesibilidad

Ahora mismo en castellano, euskera y portugués, y se pueden añadir los idiomas que necesite cada ayuntamiento. La interfaz está traducida. Para los contenidos, el ayuntamiento parte de la traducción propuesta por la IA y la revisa antes de publicar.

Aviso en el panel con la versión en euskera generada por la IA, pendiente de revisar — Traducción propuesta por la IA, pendiente de revisión

Área personal del portal en euskera — Web en euskera

Inicio de la app en euskera — App en euskera

CONTACTO

¿Hablamos?

Cuéntanos cómo atiende hoy tu ayuntamiento a la ciudadanía.