PARA EL AYUNTAMIENTO

La atención ciudadana en una sola pantalla

Casos, participación, actividades y avisos desde el mismo panel. Cada persona accede a lo que permite su rol.

Bandeja única del panel con la lista de casos y el detalle de una propuesta

ATENCIÓN

Cada caso, con responsable y plazo

Bandeja única

Incidencias, propuestas, consultas y quejas en la misma cola, con filtros y acciones en lote.

Asignación automática

Cada caso llega a su área por su categoría. El punto del mapa registra dónde ocurrió.

Plazos y responsables

Sustituto por área y escalado cuando un caso supera su plazo.

Qué atender primero

Cada mañana, el asistente ordena el día y avisa de lo que se acerca al plazo.

Pantalla Hoy del panel: casos sin asignar, fuera de plazo y abiertos, con el resumen del día y los pendientes por área

PARTICIPACIÓN

Procesos participativos

Presupuestos participativos, planes urbanísticos y otros procesos por fases, con el resultado publicado en la web y en la app.

FASE 1InformaciónCerrada
FASE 2PropuestasCerrada
FASE 3DeliberaciónEn curso
FASE 4VotaciónDel 1 al 15 de noviembre
FASE 5ResultadoPublicación

Gestión de un proceso participativo en el panel con su calendario de fases

AGENDA Y RESERVAS

Actividades, inscripciones y espacios

Aforo, lista de espera, sorteo y cobro con pasarela de pago. El calendario muestra la ocupación de cada instalación.

Listado de actividades con plazas y estado de inscripción — Actividades con plazas y estado de inscripción

Calendario de ocupación de instalaciones con actividades y cesiones de espacio — Ocupación por instalación

COMUNICACIÓN

Avisos y noticias

A todo el municipio o por localidad y tema, al momento o programados, en todos los idiomas. Las noticias de la web municipal se sincronizan solas.

Destinatarios de un aviso: notificar al publicar, urgente, todo el municipio o por localidad y tema

Noticia publicada en el portal del ayuntamiento

INDICADORES

Indicadores e informes

Por periodo, área y módulo, exportables y comparados con el periodo anterior. La satisfacción se mide con encuestas al cerrar cada caso.

Informe mensual con los indicadores del periodo y los gráficos de ocupación de actividades, participación y alcance

CONFIGURACIÓN

Configuración propia

Áreas, categorías, roles, permisos y textos de los correos se cambian desde el panel.

Categorías

Cada categoría con el área que la resuelve.

Áreas

Responsable y sustituto de cada área.

Roles

Predefinidos y ajustables permiso a permiso.

Parámetros

Más de 60 ajustes, con buscador.

Plantillas

Encuestas, votaciones y procesos.

Edición del correo de inscripción confirmada con selector de idioma, variables y vista previa

Correos automáticos

23 correos editables en cada idioma.

AUDITORÍA

Registro de toda la actividad

Cada acción queda registrada con autor, fecha y valor anterior y nuevo, incluidas las correcciones del técnico a las propuestas de la IA.

Registro de actividad del panel con filtros y la lista de cambios, uno de ellos con el área de la IA tachada y la decidida por el técnico

ALOJAMIENTO

Alojamiento donde decida el ayuntamiento

Instalación propia para cada ayuntamiento. Los datos, la configuración y los contenidos son del ayuntamiento.

Servidores propios

En el centro de datos del ayuntamiento.

Cloud de ADAPTIA

En la infraestructura cloud de ADAPTIA.

Otro proveedor cloud

En el proveedor que elija el ayuntamiento.

Datos, portabilidad y copias de seguridad →

MÁS PARA EL MUNICIPIO

Asociaciones, miniwebs y web municipal

Portal asociativo

Espacio propio para las asociaciones del municipio.

Miniwebs

Webs propias para cada área, localidad o entidad, a partir de su información.

Integración con WordPress

Si la web municipal está hecha con WordPress, lo que publica en ella se muestra dentro de la app y de la web.

CONTACTO

¿Hablamos?

Cuéntanos cómo atiende hoy tu ayuntamiento a la ciudadanía.

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