PLATAFORMA MUNICIPAL
Atención y participación ciudadana
Incidencias, inscripciones y propuestas, desde el móvil o desde la web.
Una sola plataforma para el ayuntamiento, con asistente IA para el técnico municipal.
TRES CARAS, UN SOLO SISTEMA
App móvil, web y panel de gestión
CÓMO FUNCIONA
De la entrada a la respuesta
Todo llega a una única bandeja. La IA clasifica, reparte por área y propone la respuesta, que sale al ciudadano por aviso push o por correo.
- Sugerencias
- Consultas
- Incidencias
- Quejas
Bandeja única
La IA
- Clasifica
- Reparte por área
- Propone la respuesta
- Aviso push al móvil
- Correo electrónico
INTELIGENCIA ARTIFICIAL
La IA propone, el técnico decide
El asistente aparece dentro de la pantalla donde ya se está trabajando, y siempre pide confirmación antes de actuar.
Resumen del día
Qué atender primero, preparado para el técnico al abrir la pantalla.
Órdenes en lenguaje normal
Buscar un caso, mirar una sala libre, redactar una respuesta.
Incidencias desde una foto
Sugiere el título, la descripción y la categoría mirando la imagen.
Borradores con memoria
Redacta apoyándose en lo que el ayuntamiento ya ha contestado antes.
Programación en PDF
Lee el documento y deja las actividades preparadas para revisar.
Chatbot para el ciudadano
Cuando no tiene el dato, lo admite y ofrece abrir una consulta.
Preguntas frecuentes nuevas
Las propone a partir de lo que el chatbot no supo responder.
Traducción al euskera
Ayuda a mantener los dos idiomas sin duplicar trabajo.
PARA EL CIUDADANO
El municipio, desde el móvil
Noticias, inscripción a actividades, incidencias y procesos participativos, con avisos al móvil.
EL PANEL
Lo que gana el ayuntamiento
Toda la atención ciudadana desde una sola pantalla.
Una bandeja única
Incidencias, propuestas, consultas y quejas en la misma cola.
Asignación automática
Cada caso llega a su área por su categoría, con reglas escritas.
Plazos y responsables
Con sustituto por área y escalado cuando un caso supera su plazo.
Qué atender primero
Cada mañana, el día ordenado y lo que se acerca al plazo.
Indicadores e informes
Exportables por mes, módulo y área, con encuestas de satisfacción.
Configuración propia
Áreas, categorías, roles y textos de los correos, desde el panel.
LA PLATAFORMA
Características incluidas
- Instalación propia para cada ayuntamiento
- Portal asociativo
- Miniwebs por área, localidad o entidad
- Integración con WordPress
- Multilingüe
- Protección de datos
- Exportación completa y portabilidad
- Integración con el padrón
CONTACTO
¿Hablamos?
Cuéntanos cómo atiende hoy tu ayuntamiento a la ciudadanía.